廣電視聽： 從“老有所樂”到“智享晚年”
衡量社會的發(fā)展水平與幸福指數(shù)，一個重要因素是老年人能否享有安康、幸福、有尊嚴(yán)的晚年生活。當(dāng)前，我國60歲及以上人口已突破3億。如何豐富這一群體的精神家園，使其不僅實現(xiàn)“老有所樂”，更能“智享晚年”，成為廣電視聽全力推進的利民惠民工程。近年來，廣電視聽行業(yè)推動系統(tǒng)性變革，在技術(shù)適老、內(nèi)容供給與服務(wù)生態(tài)等方面持續(xù)發(fā)力，勾勒出一條從基礎(chǔ)保障邁向品質(zhì)生活的老年文化服務(wù)升級路徑。
●聚焦技術(shù)適老改造，解決“看電視難”問題
數(shù)字技術(shù)的快速發(fā)展豐富了電視的功能。然而，技術(shù)升級的過程中，卻出現(xiàn)了操作復(fù)雜、收費混亂等問題。從傳統(tǒng)電視換到智能電視后，選擇切換畫面需要用多個遙控器，開機廣告冗長，最長甚至將近兩分鐘，看直播頻道的入口越來越隱蔽。這些變化給習(xí)慣看電視的老年人帶來難題，很多人只能依賴晚輩手繪的操作指南才能完成基本操作。“套娃”收費問題重重，收費包層層嵌套、消費細則不透明，很多人曾重復(fù)購買某個播放軟件的會員，或遭遇自動續(xù)費陷阱。老年人更是深受其害，有的不會辨別復(fù)雜的付費界面，誤觸付費選項；有的因視力不佳而看不清小字號的免責(zé)條款；更有人因不熟悉電子支付流程，被連續(xù)扣費數(shù)月仍不知情。本應(yīng)帶來便利的智能技術(shù)反而成為生活障礙，這不僅影響了老年群體平等享受數(shù)字生活，更在無形中加劇了他們的孤獨感。
針對這一現(xiàn)象，國家廣播電視總局聯(lián)合有關(guān)部門整頓亂象、重塑機制，舉全行業(yè)之力開展治理電視“套娃”收費和操作復(fù)雜工作，大幅壓縮收費包，全面取消開機廣告，積極推廣插入式微型機頂盒等，優(yōu)化“一個遙控器看電視”“開機看直播”“語音控制”等功能，實現(xiàn)便捷看電視，提升老年人收視體驗。
當(dāng)老年觀眾通過簡潔直觀的界面設(shè)計和便捷的一鍵操作，自如享受數(shù)字電視服務(wù)時，他們重新感受到公共文化服務(wù)應(yīng)有的溫度。這些適老實踐體現(xiàn)了人民廣電事業(yè)的初心，為數(shù)字經(jīng)濟時代的技術(shù)普惠與包容發(fā)展，貢獻了富有啟示性的惠民方案。
●關(guān)注內(nèi)容供給，既重溫經(jīng)典又觀照現(xiàn)實
廣電視聽文化服務(wù)的體驗升級，還在于海量優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的無聲浸潤與價值引領(lǐng)。經(jīng)過幾十年的發(fā)展，廣電視聽領(lǐng)域沉淀了大量群眾喜愛、經(jīng)久不衰的經(jīng)典影視作品。為了讓歷久彌新的藝術(shù)瑰寶持續(xù)滋養(yǎng)心靈，“重溫經(jīng)典”頻道應(yīng)運而生。頻道設(shè)立一年多以來，已覆蓋人口超過3億，惠及養(yǎng)老機構(gòu)超過2萬家。該頻道精心遴選《紅樓夢》《西游記》《貧嘴張大民的幸福生活》等承載時代記憶的作品，涵蓋電視劇、動畫片、紀(jì)錄片等多種門類，讓銀發(fā)觀眾在詩意的文學(xué)經(jīng)典、奇幻的神話故事、質(zhì)樸的市井生活等多樣藝術(shù)體驗中，重拾青春記憶。頻道堅持非商業(yè)化運營，全程無廣告，運用數(shù)字修復(fù)技術(shù)提升老舊作品畫質(zhì)，使很多年代久遠的作品以更清晰生動的面貌重現(xiàn)熒屏。此外，頻道還組織觀眾與主創(chuàng)人員的面對面交流活動。在主創(chuàng)人員分享幕后故事、解析藝術(shù)特色的過程中，老年觀眾獲得了更豐富的審美體驗，對作品產(chǎn)生了更深層次的文化認知。
如果說重溫經(jīng)典，能讓老年人通過回望青春獲得情感慰藉，那么基于老年群體的觀賞訴求而創(chuàng)作的全新作品，則觀照老年人當(dāng)下的身心特質(zhì)、情感需求與社會價值，使他們得到更多精神滋養(yǎng)。比如在劇集領(lǐng)域，《我的后半生》聚焦都市銀發(fā)婚戀困境，《老閨蜜》細膩刻畫老年女性情誼，《漫長的季節(jié)》以懸疑手法呈現(xiàn)老年視角的生命反思，《老家伙》記錄退休再創(chuàng)業(yè)的奮斗故事，《外婆的新世界》展現(xiàn)老年女性試圖突破年齡桎梏、探索自我價值。這些作品以多樣視角和溫暖筆觸探討“如何老去”的生命哲學(xué)，引導(dǎo)公眾重新審視生命的厚度與尊嚴(yán)。在綜藝節(jié)目和紀(jì)錄片領(lǐng)域，綜藝節(jié)目《忘不了餐廳》通過餐廳場景展現(xiàn)認知障礙老人的日常生活狀態(tài)，綜藝節(jié)目《老有意思旅行社》記錄老伙伴們完成“心愿清單”的治愈旅途，綜藝節(jié)目《金色時光》展現(xiàn)老年合唱團臺前幕后的風(fēng)采，紀(jì)錄片《前浪》通過長時間跟蹤拍攝，記錄上海老年人真實的生活圖景。這些作品把普通老年人當(dāng)成主角，讓他們在光影敘事中展示人生智慧。
●從觀看內(nèi)容到創(chuàng)造內(nèi)容，構(gòu)建參與式文化生態(tài)
要讓當(dāng)下的銀發(fā)群體擁抱數(shù)字生活，不是簡單的技術(shù)適應(yīng)或內(nèi)容供給問題，而是關(guān)乎老年人生存尊嚴(yán)、情感歸屬與社會價值重構(gòu)的深層變革。他們的一些人通過掌握掃碼支付、線上掛號等基礎(chǔ)數(shù)字技能，維系與現(xiàn)代社會的連接；一些人面臨子女離巢、故友漸疏的處境，借助通信工具和社交平臺，編織屬于自己的社交網(wǎng)絡(luò)，以抵御孤獨、尋找歸屬；還有一些人以短視頻創(chuàng)作、網(wǎng)絡(luò)直播為媒介，主動打破“老齡即衰弱”的刻板印象，在數(shù)字舞臺上重新找到人生價值。
為全面回應(yīng)老年人的文化生活訴求，廣電視聽行業(yè)既要在產(chǎn)品設(shè)計上實現(xiàn)適老創(chuàng)新，又要在內(nèi)容創(chuàng)作中體現(xiàn)價值包容，力爭以更友好的廣電視聽生態(tài)，成為助力銀發(fā)群體實現(xiàn)數(shù)字融入、重建社會聯(lián)結(jié)、煥發(fā)生命價值的賦能者。比如，湖南廣電打造的“愛晚頻道”全媒體矩陣，讓電視、App、社區(qū)屏三屏聯(lián)動，構(gòu)建“內(nèi)容+服務(wù)+社交”的立體生態(tài)，組織開展銀發(fā)文旅徒步、金婚慶典等特色活動，實現(xiàn)虛擬與現(xiàn)實的有機銜接。江蘇廣電打造的“老開心啦”平臺則構(gòu)建“1+N”的服務(wù)模式，即打造一個功能完備的新媒體矩陣，通過小程序提供的“開心公開課”等適老功能，實現(xiàn)直播問診、子女遠程協(xié)助操作；打造N個充滿活力的線下社群，基于“全媒體老齡服務(wù)聯(lián)盟”舉辦各種活動，力爭實現(xiàn)“周周有聚會、月月有比賽”，讓數(shù)字服務(wù)走進老年人的日常生活。
與此同時，網(wǎng)絡(luò)視聽平臺的適老創(chuàng)新也呈現(xiàn)出從功能優(yōu)化到生態(tài)培育的深度轉(zhuǎn)型。B站、抖音、快手等平臺通過流量扶持和創(chuàng)作培訓(xùn)，培育出“敏慈不老”“我是田姥姥”等具有時代特色的銀發(fā)短視頻博主。這些短視頻博主既是適老服務(wù)的受益者，更是老年文化的創(chuàng)造者，生動詮釋了“老有所為”的深層內(nèi)涵。
當(dāng)然，當(dāng)前適老服務(wù)實踐仍面臨諸多亟待突破的瓶頸。在技術(shù)層面，適老設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)尚未形成統(tǒng)一規(guī)范，城鄉(xiāng)數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)存在一定落差；在內(nèi)容層面，老年題材創(chuàng)作有的停留于表面呈現(xiàn)，對銀發(fā)群體精神世界的深度開掘仍顯不足；在生態(tài)層面，違規(guī)醫(yī)藥廣告、情感詐騙等不良內(nèi)容時有出現(xiàn)，影響適老服務(wù)的健康發(fā)展。面對這些挑戰(zhàn)，我們還需從三個維度重點突破：其一，將適老設(shè)計要求納入產(chǎn)品研發(fā)的國家標(biāo)準(zhǔn)體系，同步推進農(nóng)村及邊遠地區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施升級，確保數(shù)字普惠真正落地；其二，扶持老年題材創(chuàng)作，鼓勵跨越代際的創(chuàng)作團隊合作，通過對話等創(chuàng)新形式，構(gòu)建更加立體多樣的老年文化表達；其三，重點打擊誘導(dǎo)消費、傳播偽科學(xué)等違規(guī)行為，為銀發(fā)群體營造清朗的廣電視聽空間。
從技術(shù)減負，到內(nèi)容滋養(yǎng)，再到生態(tài)共建，廣電視聽行業(yè)的適老舉措，本質(zhì)上是面向未來的文化服務(wù)范式革新。當(dāng)銀發(fā)群體不僅能便捷地“觀看內(nèi)容”，更能自信地“創(chuàng)造內(nèi)容”時，我們看到的不僅是更加包容的數(shù)字生態(tài)，更是活力多彩的老齡社會圖景。
（作者：劉瑋，系國家廣播電視總局監(jiān)管中心高級編輯）
